Freitag, 3. Februar 2017

Neue Schuhe - neues Glück?

Leider habe ich bis dato immer noch keine persönliche Rückmeldung von Adidas erhalten - aber das ist mir inzwischen auch egal. Denn Dank der zuvorkommenden und hilfreichen Unterstützung von Golf Götze (hier sind insbesondere Frau Götz und Götze zu nennen) habe ich jetzt neue Schuhe bekommen... :-)



Lt. Frau Götz hat Adidas das "Fersenproblem" erkannt und die Bauart der Schuhe verändert. Bei näherer Betrachtung erkennt man ganz gut, dass die Ferse nun höher gezogen wurde und der Schaumstoff im Fersenbereich verschwunden ist. Hierdurch soll weniger Reibung in dem Fersenbereich entstehen und damit das "Aufschubern" vermieden werden.



Ich bin schon sehr gespannt und lasse mich gerne von der Neuerung überraschen. Auf jeden Fall werde ich Euch hier auf dem Laufenden halten...

Montag, 23. Januar 2017

Schuhe zum Umtausch

Ich war heute bei "Golf Götze" in Weiterstadt und habe meine kaputten Schuhe zurückgegeben. Nach dem sehr freundlichem Mailverkehr bot mir Frau Götze an, die kaputten Adidas Boost vorbeizubringen, so dass diese reklamiert werden können.

Gesagt getan - außerdem habe ich noch zahlreiche Zusatzinformationen von der einer sehr kompetenten Angestellten bekommen. Die Fersenform der Adidas-Schuhe sind besonders bei den "Stoffversionen" immer wieder ein Grund für Reklamationen gewesen. Seit dem letzten Jahr hat Adidas reagiert und eine neue Fersenversion auf den Markt gebracht.


Die Ferse ist in der neuen Kollektion hinten höher gezogen, so dass das "Schubbern" vermieden / verringert werden soll. Desweiteren ist der Bereich weniger gepolstert und soll dadurch stabiler sein.


In Aussicht gestellt wurde mir, dass ich nach Rücksprache mit Adidas den "Adidas boost boa" aus dem Vorjahr einem erneuten Test unterziehen darf. Ich bin ja mal gespannt - und halte Euch auf dem Laufenden...

Montag, 16. Januar 2017

Eine sehr freundliche Antwort von 'Golf Götze'

Ich habe gerade eine ganz nette und erfreuliche Mail von Golf Götze bekommen:
Sehr geehrter Herr Köhler,

zunächst möchte ich mich bei Ihnen für die bislang ausgebliebene Antwort in Ihrem Anliegen entschuldigen, leider hat es Ihre Nachricht in unseren Spam-Ordner geschafft und wurde deshalb heute erst entdeckt.

Selbstverständlich können wir Ihren Unmut bezüglich des Schuhs nachvollziehen. Wir würden Ihnen deshalb anbieten, in unserer Filiale in Weiterstadt vorbei zu schauen, wir werden Ihren Schuh dort zurück nehmen und mit Ihnen einen passenden Ersatz finden.

Ich hoffe sehr, dass sie dies als geeignete Maßnahme erachten.
Ehrlich gesagt, hatte ich mit so einer Kundenfreundlichen Lösung gar nicht mehr gerechnet. Zumal wenn man bedenkt, dass Adidas als Hersteller sicherlich für die Qualität verantwortlich ist und nicht der Händler. Aber Adidas schweigt (bisher)...

Freitag, 13. Januar 2017

Kein Bild, kein Ton...

Die Kontaktaufnahme scheint schwieriger als erwartet - weder Golf Götze noch Adidas haben in irgendeiner Form geantwortet. Ich habe heute noch einmal per Mail nachgefragt - schauen wir mal...